+90 212 2111169

BORAN YAZILIM OTO-CRM PROGRAMI

OtoCRM ve Özellikleri;


     Farklı programlar, bilgileri farklı platformlarda tutmakta ve bu yüzden bir müşteriye ait birden fazla departmanda yapılan işlemlere ilişkin bilgiler birleştirilememektedir. Müşteri’ye ait bilgiler programa tanımlandıktan sonra tüm departmanlar, bu bilgilerle işlemlerini gerçekleştirmektedir. Böylece;

- Müşterinin, şirket bünyesindeki tüm departmanlarda yapmış olduğu işlemler takip edilebilecek,
- Bir müşteriye ait kayıt, mükerrer olmaktan kurtulacak,
- Müşteri bir kere tanımlandığı için zaman kaybı önlenecek,
- Satış, servis, sigorta müşterileri ayırt edilebilecek,
- Müşteriye ilişkin konsolide raporlar alınabilecektir.
- Boran Oto CRM sayesinde Satışı tarafımızdan yapılan veya servis hizmeti tarafımızdan verilen araçlar için Müşteri takip sistemi yapılabilmektedir.
- Servis, Sigorta, Bakım, Muayene vb. tarihsel veriler program girildiğinde program sizi belirli periyotlarla Müşteri bilgileriyle uyaracaktır.
- Müşterilerin bağlılığını arttırmak için dizaynı tarafınızdan belirlenecek olan bir kart sistemi kullanılabilir. Bu sayede müşteriler, tüm departmanlarda yaptığı işlemlerden puan kazanabileceklerdir. Kazanılan puanlar internet üzerinden müşteri kart numarası ile sorgulanabilir ve puanları karşılığından alabilecekleri hizmet veya indirimler hakkında bilgi edinebilirler.
- Bir çok ekranda, kullanıcın daha sonra hatırlaması gereken bilgiler, ana ekranda bulunan ajandaya eklenebilmektedir. Böylece önemli bilgilerin unutulması önlenmektedir.
- Yapılan operasyonel işlemler sonucunda, belirli kriterler dahilinde girişi yapılan bilgiler esnek raporlamalar sayesinde istenildiği formatta dış ortama alınabilmektedir.
- Raporlar sayesinde istenilen istatistiklere ulaşılabilmekte ve çeşitli grafikler bu bilgiler dahilinde oluşturulabilmektedir.
- Kart sisteminde de belirtildiği gibi programa girişi yapılan bilgiler internet üzerinden müşterilere gösterilebilir. Bunun için mevcut internet siteniz üzerinden ulaşılabilecek bir sayfa dizayn edilerek üye yapılan müşterilere giriş izni verilebilir.
- Çeşitli zamanlarda yapılacak kampanyalar ile, operasyonel anlamda yapılan işlemlerde (Örneğin sigorta poliçesi hatırlatması) müşterilere toplu SMS sistemi sayesinde bilgilendirme mesajlar atılabilir.

2015 Boran Yazılım